המכתב שנשלח לעובדי מיקרוסופט ב-24 ביולי 2025 על ידי בראד סמית', נשיא ויועץ משפטי ראשי של החברה, פורסם בבלוג הרשמי של מיקרוסופט תחת הכותרת:
"Recommitting to our why, what and how"
(בעברית: "מתחייבים מחדש ללמה, מה ואיך שלנו).
סמית' מציב את מיקרוסופט בעמדה של שחקן גלובלי המעצב מציאות – כמו מדינה, לא רק תאגיד.
הוא רומז שמיקרוסופט מחזיקה כיום בכוח , ולכן עליה לגלות מנהיגות מוסרית ורגולטורית, לא רק טכנולוגית.
"כוח כזה מחייב אותנו לא רק לשאול מה אפשרי – אלא מה ראוי."
סמית' מדבר למעשה על כיוונון דרכה של הספינה הענקית:
בעידן שבו בינה מלאכותית עלולה להרחיב פערים, להעצים את הפייק, לפגוע בדמוקרטיה ולסכן את חופש הבחירה – מיקרוסופט תפעל כמכוונת המצפון של העידן החדש.
החזון שלו הוא לא רק טכנולוגיה אחראית – אלא מנהיגות ערכית . ככוח מוסרי גלובלי, הפועל ליצירת חוזה חברתי חדש לעידן ה-AI – הוא כורת חוזה חדש שמאזן בין חדשנות לכוח, בין תאגיד לדמוקרטיה, בין מה שאפשר לעשות למה שנכון לעשות.
בעולם כזה, שבו הטכנולוגיה יודעת לחשב, לזהות רגשות, לחזות התנהגויות ולכתוב תוכן – נדמה לפעמים שאין יותר מקום למה שפעם קראנו לו "כישורים רכים". אבל האמת היא הפוכה: ככל שהמכונות משתפרות, כך המיומנויות האנושיות נעשות יקרות ובלתי ניתנות להחלפה. 5 סיבות מדוע צריך להשקיע בפיתוח מיומנויות אלה:
כי בינה מלאכותית יודעת הקשר – אבל לא מבינה משמעות.
הבינה מסוגלת לקרוא סיטואציה, לנתח תגובות, לחזות דפוסים. אבל היא אינה חווה: היא לא מבינה כאב, לא מרגישה חמלה, ולא מזהה את הניואנסים הדקים כמו ההבדל בין שתיקה של כעס לשתיקה של פגיעות.
וכאן נכנס האדם – עם הקשב, הרגישות והיכולת לראות את מה שלא נאמר. לראות – ולהבין.
אלו היכולות שבונות אמון, מקדמות יחסים, ומרפאות קרע בין אנשים.
כי הובלה אינה רק תכנון – אלא השראה
AI יכול לארגן משימות, להציב יעדים ולבצע אופטימיזציה – אבל הוא לא יודע להצית חזון בלב של צוות. הוא לא יודע לזהות עייפות רגשית, לא להוביל מתוך דוגמה אישית, ולא ליצור תחושת שייכות.
הובלה אנושית מתבססת על מיומנויות בין-אישיות: כריזמה, הקשבה, נוכחות, תקשורת מקרבת ויכולת לגעת באחר. אלו לא רק "תוספות" – הן מנוע הצמיחה האמיתי של ארגונים בעידן החדש.
כי גמישות מחשבתית היא אנושית
מכונות לומדות מן העבר. בני אדם – יוצרים עתיד.
היכולת להשתנות, להמציא מחדש, לא להיבהל מאי-ודאות – כל אלה הן כישורים אנושיים עמוקים שמאפשרים לנו לצמוח גם כשהקרקע רועדת.
כי רק אדם יודע לחבר בין אנשים
AI יודע להריץ אלפי סימולציות – אבל הוא לא יודע לקרב בין לבבות.
היכולת להקשיב באמת, לשאול שאלה אמיצה, לתווך קונפליקט, להכיל כאב, לחגוג הצלחה – כל אלה הן פעולות אנושיות עמוקות שאין להן תחליף.
בעולם עתיר טכנולוגיה, הקשר האנושי נעשה משאב יקר.
כי משמעות לא נוצרת באלגוריתם
אנשים לא עובדים רק בשביל שכר. הם רוצים ערך, שייכות, כיוון.
מנהיגים ואנשי מקצוע שלא רק יודעים מה לעשות – אלא יודעים למה – הם אלו שיובילו את הארגונים קדימה.
היכולת לנסח חזון, לספר סיפור, לעורר השראה – היא מתנה אנושית שאין לה גרסה מלאכותית.
וכשהמכונות נהיות חכמות יותר – עלינו להיות אנושיים יותר.
בעידן שבו אלגוריתם יכול לתכנן, לחשב ולייעל – דווקא התכונות האנושיות: הקשבה, חמלה, יצירתיות וערכים – הופכות למיומנויות הקריטיות של המאה ה-21.
לנכסי יסוד.
לא מדובר ברכות – אלא בעוצמה.
ואת –
תידרשי להנהיג, להקשיב, לעורר השראה, להוביל שינוי.
בקורס למנהלים, שאני מנחה, נלמד לפתח את הכישורים שאף מכונה לא תוכל להחליף:
אמפתיה. תקשורת. קבלת החלטות תחת אי-ודאות. חוסן. יצירת משמעות.
לפרטים